ジム・ローンは、「効果的なコミュニケーションは、あなたが知っていることの20%と、あなたがそのことに対してどのように感じるかの80%で構成される」と言いました。彼は、コミュニケーションには、知識だけでなく、その知識に対する感情や態度が重要であると主張しました。
ローンは、著名な経営コンサルタントとして、多くの著作を残しました。彼は、人々がコミュニケーションをする際には、自分の感情や態度が相手に伝わることがあると指摘しました。そのため、コミュニケーションが成功するためには、自分自身の感情や態度をコントロールし、相手に適切なメッセージを伝えることが必要であると考えました。
また、ローンは、コミュニケーションにおいては、相手が聞きたいことや必要なことを理解することも重要であると強調しました。相手にとって重要な情報を提供することができれば、コミュニケーションが成功する可能性が高まります。
総じて、ローンの言葉は、コミュニケーションにおいては、知識だけでなく、その知識に対する感情や態度が重要であることを示しています。自分自身の感情や態度をコントロールし、相手に適切なメッセージを伝えることが必要であり、相手が求める情報を提供することが成功するための鍵であると言えます。